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顶固人 不忘初心 不畏将来!

经营管理|衣柜在线 2017-10-06|
摘要古语有云,文以载道,道以化人,故为文化。在这个日新月异的新商业社会,几乎每天都会听到“文化”。文化,是什么?

  有个前辈曾经说过:“一个人没有文化,狭义上指的是没有掌握多少技能﹑文字识别等能力,这就有高低之分,可以后天弥补;一个组织没有文化,是广义的,说明这个组织缺乏一种精神意识。这就好坏之别。一个不好和好的文化,都会在组织中形成一种形象,继而,形成潜规则。”

  我认为这是非常有内涵的解读了。首先,在公司内部,企业文化是指员工与员工之间的相处方式,对外展现出来的就是员工的精神面貌、企业形象。其次,“形成潜规则”这样的说辞其实很接地气。文化是一种习得的行为,改变企业文化很难,因为意味着改变行为方式。如果一家企业按照某种方式做事,而且持续了很长时间,就很难说服大家改变,这也包括公司的领导者,这就形成了潜规则。这也侧面说明了,构建企业文化是自上而下的,培养和强化文化的最好方式,就是领导层从实际行动层面强调其重要性。

顶固大船

顶固大船

  在企业文化的升级过程中,很多人建议去寻找一些标杆。但我认为,从业务到管理,都可以借鉴他人,唯独文化没法借鉴。毕竟,企业文化是通过具体的行为形成的,而不是先有文化后有行为。

  服务首先不是基层员工的专利,它必然从上至下存活于一个组织中。

  设想如下场景,一群管理者决定要把企业文化变得“更关注客户”。但看看会议日程,根本没有时间讨论如何改进客户体验。在这样的情况下,他们又能抽出多少时间实地探访一线、拜访客户,哪怕给客户打几个电话呢?如果从管理层开始就把客户放在其他事后面,又能指望企业其他部门有多重视客户呢?

顶固团队

顶固团队

  在顶固全屋定制2017年会上,首席营销官汪光武先生强调一切以品质及客户满意为主导,质量与客户满意第一原则,这需要顶固上下一心,回归商业零售的本质,研究消费者,做C端的消费者品牌,从经营策略,到营销策略,到品牌与市场推广,到产品研发和空间设计,乃至渠道建设,都必须把关注点、落脚点都放在了用户身上。

  要想做好服务,这真的没那么简单,绝对不是对全公司大吼一声“快点去服务客户”就能做到的。在用户至上的今天,我们每个人都扮演服务者与被服务者。服务的本质在于利他。利他是站在他人立场去思考与判断一切,用自我的语言和行为给他人带来利益。这就必须通过各种途径,不断强化服务思维,思维转变了,行为方式自然而然就改变了。

  关于问题

  在内部,我们往往在面对很多问题的时候总有诸多争议和推诿,每每遇到挑战,总会不自觉的寄希望于强势管理的效率。效率在任何时候都是有吸引力的词汇,但是,一个组织的强大和长盛不衰,在于对每个人的尊重,以及让每个人找到自己的发挥空间。

  令我很深刻的是民主决策会。民主决策会是用民主的方式,借助问题,找寻出化解问题的方法与机制的专题会议。其目的在于借助会议激发出员工潜能与激情,提升员工个人的价值与尊严。在这样的会议上,你可以畅所欲言,各抒己见。你不再惧怕问题,反而爱上问题,因为这意味着找到了自我提升的空间。试想一下,一个问题就是一个台阶,那么每解决一个问题就上升一个台阶,如此类推,每个人都会稳稳扎下成长的根基,长成苍天大树。

顶固文化

顶固文化

  在董事长新林达先生的带领下,顶固企业文化得以升级。新版企业文化理念是基于顶固过去十四年的成功体验,立足于未来二十年的社会与市场所创作的一套文化系统。全新的企业文化系统出发点和落脚点都是生命与人性,重员工成长,轻企业展望。企业关注人的成长,人的成长必须借助于企业这个平台,人都成长了,企业自然而然得以成长!附上顶固新版企业文化摘录部分:

  顶固宗旨

  顶固,让您放心。

  释义:顶固公司自成立伊始,就始终秉承“让您放心”的企业宗旨。“您”指以顶固为核心的全产业链,包括顾客、经销商、股东、员工、供应商、社会等一切与顶固息息相关的群体。 

  顶固使命

  以自主原创的家居精品为“中国制造”争光,“顶”中国企业之脊梁,“固”世界华人之尊严。

  释义:企业的原动力来源于创造,企业的最大价值在于为社会提供精品。顶固将始终依托自我原创精品成就中国原创精品在世界舞台崛起,为中国制造争光,顶起中国企业之脊梁,固世界华人之尊严。

  顶固愿景

  成就受人尊敬的标杆型家居企业。

  释义:立足家居行业,聚焦全屋高端定制主营业务,通过不断强化管理质量、工作质量、服务质量、客户质量、产品质量,向顾客提供满足其需要的全屋高端定制产品和服务,成就领军型家居企业品牌。

  顶固核心价值观

  自信、感恩、诚信、利他,艰苦奋斗,精益求精。

顶固

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品牌信息

    顶固衣柜

    品牌名称:顶固衣柜

    品牌宣传语:高端衣柜 顶固范

    招商电话:400-883-5858

    企业网址: http://www.dinggu.net

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